Politique de confidentialité & cookies

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

Alpine Renovations (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez ou demandez une consultation, nous collectons :

• Nom et coordonnées (email, numéro de téléphone)
• Code postal et localisation du projet
• Détails du projet et messages que vous nous envoyez
• Tous fichiers ou images que vous téléchargez (plans, photos, etc.)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter :

• Type de navigateur, informations sur l'appareil et adresse IP
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Site Web de référence et termes de recherche utilisés

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes et fournir des consultations
• Préparer des devis et gérer les projets de rénovation
• Envoyer des mises à jour de projet et communiquer au sujet de votre rénovation
• Améliorer notre site Web et nos services
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

3. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en utilisant nos paramètres de cookies.

3.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web. Ils permettent les fonctionnalités de sécurité, les soumissions de formulaires (y compris reCAPTCHA) et mémorisent vos préférences en matière de cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés.

3.2 Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Cela nous aide à améliorer notre contenu et l'expérience utilisateur. Nous anonymisons les adresses IP pour protéger votre vie privée.

3.3 Cookies marketing

Avec votre consentement, ces cookies peuvent être utilisés pour du contenu personnalisé et le suivi sur différents sites Web. Vous pouvez les désactiver à tout moment.

Gérer les préférences cookies

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Google reCAPTCHA : Pour protéger nos formulaires contre le spam et les abus
• Google Analytics : Pour analyser le trafic du site Web (uniquement avec votre consentement)
• Tidio Chat : Pour la fonctionnalité de chat d'assistance client

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous encourageons à les consulter.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Toutes les soumissions de formulaires sont transmises de manière sécurisée et nous examinons régulièrement nos pratiques de sécurité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les informations relatives aux projets sont généralement conservées pendant la durée de la période de garantie (2 ans) plus toutes les périodes légalement requises.

7. Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation : Limiter la façon dont nous utilisons vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris aux États-Unis, où se trouvent nos fournisseurs de services. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux exigences du RGPD.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité française de protection des données (CNIL) si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.